Privacidad y conservación de archivos
Cómo ExtractoCSV procesa los extractos, conserva los resultados y utiliza proveedores. Actualizado el 1 de noviembre de 2026.
Datos necesarios para el servicio
ExtractoCSV procesa el extracto que subes, los movimientos extraídos y los archivos CSV o Excel generados. La cuenta también incluye un correo, saldo de créditos y registros de compra. Usamos estos datos para el acceso, la conversión, las descargas, los pagos, el soporte y la revisión de errores. Sube solo documentos que tengas permiso para procesar.
Archivos originales temporales
Una vista previa sin reclamar caduca a los 30 minutos. Un archivo reclamado o guardado en espera de pago caduca a las 24 horas. La caducidad impide seguir usándolo; una limpieza programada elimina los originales vencidos. Tras una conversión completa con éxito, se elimina el original. Los originales de conversiones fallidas con sesión iniciada pueden eliminarse después de siete días. Estos plazos describen el tratamiento del original en el servicio, no una eliminación inmediata en todos los proveedores o copias de seguridad.
Resultados y registros de cuenta
Las filas de la vista previa, los movimientos extraídos y los resultados pueden permanecer en el servicio tras eliminar el original. Las descargas CSV y Excel son privadas de la cuenta. Los administradores autorizados pueden acceder a registros para dar soporte y revisar problemas de conversión. Puedes solicitar la eliminación de archivos o datos de cuenta. Los registros de compra y servicio pueden requerir una revisión aparte.
Proveedores de procesamiento y pago
El servicio envía contenido del documento al proveedor de IA configurado para extraer movimientos. Admite Google Gemini, OpenAI y Anthropic; Google Gemini es la opción predeterminada. Hetzner aloja el servicio, Cloudflare gestiona el tráfico web, Resend envía los correos de acceso y servicio, y Stripe procesa el pago. No subas documentos si las normas de tu organización impiden este tratamiento. Consulta con soporte qué proveedor está en uso antes de subir documentos sensibles.
Cookies y analítica
Las cookies de sesión mantienen el acceso, el idioma y el proceso de vista previa. Google Analytics, Microsoft Clarity y los eventos del servicio ayudan a entender las visitas y los pasos de conversión. Pueden incluir direcciones de páginas, referencias, datos del dispositivo e interacciones. Estos sistemas son distintos del proceso de extracción del extracto.
Consultas y eliminación
Usa el correo indicado abajo para consultas de acceso, corrección o eliminación. Indica la cuenta o el documento relacionado. No envíes un extracto bancario ni una contraseña por correo solo para identificar tu solicitud.
Para consultas sobre tus datos, correcciones o solicitudes de eliminación, contacta con ExtractoCSV: [email protected]